متخصصین امنیتی حفره امنیتی را در این نرم افزار پیدا کرده‌اند که به نفوذگران اجازه می‌دهد، به ردگیری ایمیل‌ها و ضبط و ثبت داده‌های ارتباطی بپردازند. بدترین قسمت موضوع اینکه، نفوذگران می‌توانند به اطلاعات مهم کاربر دسترسی پیدا کرده و حتی آن‌ها را تغییر دهند و با ورود کدهایی خاص، امنیت شبکه را به خطر بیندازند.
سامسونگ مدعی است، تحقیقات خاصی بر روی این مشکل انجام داده اما به زعم آن‌ها این مشکل، آن‌چنان که بیان شده، خطرناک نیست و دستگاه‌هایی که توسط محققان مورد آزمایش قرار گرفته‌اند، نرم افزار امنیتی را به طور کامل بر روی خود فعال نداشته‌اند. این خبر در حالی منتشر شده که وزارت دفاع آمریکا، به تازگی ۵۰۰ دستگاه گوشی هوشمند گلکسی اس ۴ را خریداری کرده تا در صورت اطمینان از امنیت، در پنتاگون به کار گیرد.
